Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Da Sericora ogni ordine viene preparato con cura. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo acquisto, puoi restituirlo secondo le condizioni indicate qui sotto.
Garanzia 60 giorni: soddisfatta o rimborsata
Hai 60 giorni dalla ricezione dell'ordine per provare il prodotto con calma.
Se non sei pienamente soddisfatta, ti rimborsiamo l'intero importo e non devi rispedirci nulla. Il prodotto puoi tenerlo.
Ti basta scriverci a info@sericora.com e ci occupiamo di tutto noi, senza moduli da compilare e senza domande.
La garanzia vale anche sul prodotto già aperto e utilizzato: è il senso stesso di poterlo provare.
Diritto di recesso
Oltre alla nostra garanzia, hai per legge il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza doverne indicare il motivo.
Per esercitarlo è sufficiente comunicarcelo via email a info@sericora.com.
In caso di recesso ti rimborsiamo l'importo pagato comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Per il recesso ordinario il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, scrivici entro 48 ore dalla consegna allegando le foto del prodotto e della confezione.
Ce ne occupiamo subito: ti inviamo un prodotto sostitutivo oppure ti rimborsiamo, come preferisci. In questo caso le spese sono interamente a nostro carico.
Tempi di rimborso
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta e accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito effettivo dipendono dalla tua banca e sono generalmente di 3-5 giorni lavorativi.
Contatti
Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi scrivici a info@sericora.com. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.